سامانه “فواد ۱۲۸” گامی مهم در جهت تحقق دولت الکترونیک و افزایش رضایت عمومی به شمار میرود. این سامانه با شعار “حل مشکل در کمتر از ۵ ساعت”، نه تنها به اعتراضات و نارضایتیها پاسخی قاطع میدهد، بلکه نشاندهنده تعهد دستگاههای مربوطه به بهبود مستمر کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع است. انتظار میرود با اجرای موفقیتآمیز این سامانه، شاهد تحولی شگرف در تعامل مردم با نظام اداری باشیم.